케어지킴이의 요양 수첩

어르신을 위하는 마음, 분명 똑같은데 왜 자꾸만 요양보호사와 보호자 사이엔 보이지 않는 벽이 생기는 걸까요? 소중한 내 부모님을 돌보는 일이라 한마음이어야 하는데, 자꾸만 생기는 요양보호사 보호자 갈등은 결국 모두를 지치게 만들죠. 서로를 탓하기 전에, 어쩌면 우리 사이에 아주 작은 소통의 기술 하나가 빠져 있었던 건 아닐까요? 이 불편하고 힘든 갈등을 현명하게 풀어갈 실마리, 어쩌면 마법 같을지도 모를 갈등 해결 대화법 이야기를 시작해볼게요.솔직히 갈등은 정말 사소한 오해에서부터 시작되는 경우가 많아요. 예를 들어 요양보호사는 어르신의 남은 기능을 조금이라도 지켜드리기 위해, 살짝 힘들더라도 스스로 걷게끔 돕는단 말이죠. 그런데 이걸 모르는 자녀분은 퇴근하고 와서 힘들어하는 부모님 모습만 보고 '왜 우..

현장에서 실제로 일어난 낙상사고요양보호사로 근무하다 보면 가장 긴장되는 순간 중 하나가 어르신의 낙상사고입니다. 평소에는 천천히 걸으시던 어르신이 갑자기 넘어지는 소리와 함께 바닥에 쓰러지면, 보호자와 시설 담당자 모두 당황하기 마련입니다. 실제 사례로, 한 요양보호사 A씨는 복도에서 이동을 돕던 중 어르신이 갑자기 균형을 잃고 넘어지는 순간을 경험했습니다. 그 순간 어떤 행동을 먼저 해야 할지 머릿속이 하얘졌다고 합니다.이처럼 낙상사고는 예고 없이 발생하며, 대응 방법을 미리 숙지하지 않으면 작은 부상도 큰 사고로 번질 수 있습니다. 따라서 요양보호사는 반드시 단계별 대응 요령을 알고 있어야 하며, 이를 반복 학습해 몸에 익혀두는 것이 중요합니다.낙상사고 발생 시 단계별 대응 요령다음은 현장에서 바로 ..

치매 환자 돌봄의 현실, 책에서 배운 것과 다른 이유요양보호사 교육을 받는 동안에는 이론과 교재 중심으로 치매 환자 돌봄을 배우게 됩니다. 그러나 막상 현장에서 환자를 마주하면 책에 없는 문제 상황이 끊임없이 발생합니다. 교재에서는 “환자의 불안을 공감하라”라고 하지만, 실제로는 불안이 분노로 바뀌어 폭언이나 거부 행동으로 이어지기도 합니다. 실제로 한 요양보호사 A씨는 이렇게 털어놓았습니다. 처음 현장에 나갔을 때 가장 힘들었던 건 치매 어르신이 제 얘기를 듣지 않는 게 아니라, 갑자기 화를 내며 손찌검을 하시는 거였어요. 이런 상황은 교육 과정에서 미리 대비하지 않으면 당황하기 쉽습니다. 따라서 오늘은 요양보호사들이 치매 환자를 돌보며 흔히 경험하는 7가지 문제 상황과 그 해결 방법을 정리했습니다.문..